Pravila i politika rada Ideal Hotela za pse
Naš Hotel za pse Ideal je legalan hotel sa svim potrebnim licencama i sertifikatima izdatim od nadležnih organa Republike Srbije, kako za same objekte, tako i za osposobljenost osoblja. Mi smo hotel koji poštuje zakone i propise koji se odnose na dobrobit i zaštitu životinja, kao i na zdravlje i bezbednost ljudi. Mi smo hotel koji ima visoke standarde kvaliteta i profesionalizma u pružanju usluga našim gostima, kako četvoronožnim, tako i dvonožnim.
Da bismo održali te standarde i obezbedili sigurno i prijatno okruženje za sve naše goste, molimo vas da se pridržavate sledećih pravila i politika rada našeg hotela:
• Rezervacija
Da biste rezervisali mesto za vašeg psa u našem hotelu, potrebno je da nas kontaktirate najmanje 48 sati pre dolaska. Možete nas kontaktirati putem telefona, Viber ili WhatsApp aplikacija na broj 0607511800. Prilikom rezervacije, potrebno je da nam date sledeće podatke: ime i prezime vlasnika, broj telefona, e-mail adresa, ime psa, rasa, pol, starost, težina, boja dlake, datum dolaska i odlaska, vrsta usluge koju želite (smeštaj sa vašom ili našom hranom, dodatne aktivnosti, dodatna nega, zdravlje, poseban rad kao što su socijalizacija, obuka, trening), posebni zahtevi ili potrebe vašeg psa (dijeta, alergije, lekovi, ponašanje). Takođe je neophodno da nam dostavite kopiju pasoša (zdravstvenog kartona) vašeg psa sa potvrdom o vakcinaciji protiv besnila i drugih zaraznih bolesti. Samo za psemlađe od 10 meseci, neophodno je da ima titar test krvi na zaraznu bolest Parvovirozu (za više detalja i informacija kako i gde da uradite ovaj test budite slobodni kontaktirati nas)
• Prijem
Da biste prijavili vašeg psa u našem hotelu, potrebno je da dođete u zakazano vreme. Tamo ćete popuniti prijavni formular. Možete ukoliko želite poneti sa sobom i predati neke od ličnih stvari psa kao što su krevetić ili prostirka sa njegovim mirisom, njegovu omiljenu igračku, posudu za hranu i vodu i slično. Hotel ima sve neophodno tako da ove stvari nisu obavezne i predajte ih samo ukoliko Vi to želite, kako bi pas imao što komotnije prilagođavanje novom ambijentu. Ukoliko ste se odlučili za smeštaj sa vašom hranom obavezno je da ponesete dovoljnu količinu hrane za period boravka. Sav višak hrane biće vam vraćen prilikom preuzimanja psa nazad.
• Odjava
Da biste odjavili vašeg psa iz našeg hotela, potrebno je da dođete u dogovoreno vreme. Tamo ćete preuzeti vašeg psa i njegove lične stvari (pasoš, hranu, igračku, krevetić…). Takođe ćete dobiti izveštaj o boravku vašeg psa u našem hotelu sa svim detaljima o njegovom zdravlju, ponašanju i aktivnostima. Prilikom odjave, potrebno je da platite celokupan iznos usluge. Prihvatamo gotovinu i kartice. Ako ste zadovoljni uslugom koju smo pružili vašem psu, možete nam ostaviti recenziju ili preporuku na našoj web stranici, društvenim mrežama ili na google mapi.
• Otkazivanje
Ako želite da otkažete rezervaciju za vašeg psa u našem hotelu, molimo vas da nas obavestite najmanje 24 sata pre dolaska. U tom slučaju, vratićemo vam celokupan iznos koji ste uplatili. Ako nas obavestite manje od 24 sata pre dolaska, ili ako ne dođete u zakazano vreme, zadržavamo pravo da vam naplatimo 50% od ukupnog iznosa usluge zakazane za naredni dan.
Pravila i politika ponašanja
Da bismo obezbedili sigurno i prijatno okruženje za sve naše goste, molimo vas da se pridržavate sledećih pravila ponašanja:
Pravila i politika ponašanja
• Vaš pas mora biti zdrav, čist, uredan i bez parazita. Ako primetimo bilo kakve znake bolesti, povrede ili infekcije kod vašeg psa, odmah ćemo vas obavestiti i preduzeti potrebne mere. Ako je potrebno, odvešćemo vašeg psa u veterinarsku ambulantu koja je na raspolaganju 24 sata dnevno. Svi troškovi lečenja i transporta će biti na vaš račun.
• Vaš pas mora biti vakcinisan protiv besnila i drugih zaraznih bolesti. Takođe mora imati čip sa brojem koji ga identifikuje. Morate nam dostaviti kopiju ili original zdravstvenog kartona – pasoša vašeg psa sa potvrdom o vakcinaciji i identifikaciji.
• Vaš pas mora biti socijalizovan i dobroćudan prema drugim psima i ljudima (ukoliko nije uzeta neka od ponuda Ideal Hotela za reaktivne i nesocijalizovane pse). Ako vaš pas pokazuje bilo kakve znake agresije, straha ili stresa, odmah ćemo vas obavestiti i preduzeti potrebne mere. Ako je potrebno, izolovaćemo vašeg psa od drugih pasa i ljudi, ili ćemo ga smestiti u posebnu sobu sa posebnom negom i pažnjom. U tom slučaju, možemo vam naplatiti dodatnu naknadu za posebnu uslugu.
Nadamo se da razumete i poštujete naša pravila i politiku rada Ideal hotela za pse. Mi smo tu da vam pružimo najbolju moguću uslugu za vašeg psa i da vam omogućimo da uživate u svom putovanju ili obavezama bez brige o svom ljubimcu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našim pravilima i politikom rada, slobodno nas kontaktirajte. Mi smo tu da vam damo sve potrebne informacije i objašnjenja.
